Supprimer votre compte Hercules - Gym Tracker
Vous souhaitez peut-être supprimer votre compte Hercules et toutes les données associées. Cette page explique comment demander la suppression du compte et quelles données sont effacées de nos systèmes.
Comment supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l’app Hercules, dans Accueil > Performances > Compte > Supprimer le compte. Il vous sera demandé de saisir « supprimer » pour confirmer. Vous pouvez aussi demander la suppression en écrivant à [email protected] avec l’objet « Supprimer mon compte » et l’adresse e-mail de votre compte.
Ce qui est supprimé
La suppression est immédiate et irréversible. Les données suivantes sont définitivement effacées : (a) vos identifiants de compte et les informations de votre profil ; (b) toutes vos séances, programmes, parcours GPS et exercices personnalisés ; (c) les conversations avec l’IA, les messages, les relevés d’utilisation et le solde de crédits ; (d) les retours envoyés depuis l’app ; (e) les jetons de notifications push, les préférences de notifications et les enregistrements de paliers ; (f) les connexions avec vos amis et les données du classement ; (g) les événements d’analyse de l’app liés à votre compte.
Ce qui est conservé
Les données suivantes ne sont pas supprimées : (a) RevenueCat conserve de façon indépendante ses propres enregistrements d’abonnements et d’achats : consulte sa politique de confidentialité ; (b) les événements d’analyse antérieurs à l’inscription, liés uniquement à un identifiant d’installation aléatoire, sont conservés jusqu’à 24 mois ; (c) le texte des messages de l’IA inclus dans un retour sur l’IA que vous avez envoyé est conservé pour améliorer la qualité. Les enregistrements de paiement et de transaction peuvent aussi être conservés comme l’exigent les lois fiscales et financières applicables. Si vous avez un abonnement actif, vous devez l’annuler séparément depuis l’App Store d’Apple ou le Play Store de Google avant de supprimer votre compte.
Traitement
Lorsque vous supprimez votre compte depuis l’app, la suppression est immédiate. Les demandes par e-mail sont traitées le plus vite possible. Certaines données locales (comme les réglages de notifications stockés sur votre appareil) ne sont pas effacées automatiquement : vous pouvez les supprimer en désinstallant l’app.
Remarque : Cette page est destinée aux utilisateurs de l’app Hercules qui demandent la suppression de leurs données, conformément aux exigences de Google Play et de l’App Store d’Apple. Pour toute question sur la procédure de suppression, écrivez-nous à [email protected].