Eliminar a conta do Hercules - Gym Tracker
Compreendemos que o Utilizador possa pretender eliminar a sua Conta do Hercules e todos os dados a ela associados. Esta página explica como pedir a eliminação da Conta e que dados serão removidos dos nossos sistemas.
Como eliminar a conta
O Utilizador pode eliminar a sua Conta diretamente na Aplicação Hercules, em Início > Progresso > Conta > Eliminar conta. Ser-lhe-á pedido que escreva “eliminar” para confirmar. Em alternativa, pode pedir a eliminação por e-mail para [email protected], com o assunto “Eliminar a minha conta” e indicando o e-mail registado na Conta.
O que é eliminado
A eliminação é imediata e irreversível. Os seguintes dados são removidos de forma permanente: (a) credenciais da Conta e informações de perfil; (b) todas as sessões de treino, programas, percursos de GPS e exercícios personalizados; (c) sessões de conversa com a IA, mensagens, registos de utilização e saldos de créditos; (d) feedback enviado através da Aplicação; (e) tokens de notificações push, preferências de notificação e registos de marcos; (f) ligações de amizade e dados do ranking; (g) eventos de análise da Aplicação associados à Conta do Utilizador.
O que é mantido
Os seguintes dados não são eliminados: (a) a RevenueCat mantém, de forma independente, os seus próprios registos de subscrições e compras; deve consultar-se a política de privacidade da RevenueCat; (b) os eventos de análise anteriores ao registo, associados apenas a um identificador aleatório de instalação, são mantidos até 24 meses; (c) o texto das mensagens da IA incluídas em qualquer feedback sobre a IA enviado pelo Utilizador é mantido para melhoria da qualidade. Os registos de pagamentos e transações também podem ser mantidos, conforme exigido pela legislação fiscal e financeira aplicável. Caso o Utilizador tenha uma subscrição ativa, é necessário cancelá-la em separado na App Store da Apple ou no Google Play antes de eliminar a Conta.
Processamento
Quando o Utilizador elimina a sua Conta através da Aplicação, a eliminação ocorre de imediato. Os pedidos por e-mail são processados o mais depressa possível. Alguns dados locais (como as definições de notificação guardadas no dispositivo do Utilizador) não são apagados automaticamente; podem ser removidos desinstalando a Aplicação.
Nota: Esta página destina-se especificamente aos utilizadores da Aplicação Hercules que pedem a eliminação de dados, em conformidade com as exigências do Google Play e da Apple App Store. Em caso de dúvidas sobre o processo de eliminação, o Utilizador pode contactar-nos através do e-mail [email protected].