Eliminazione dell’account Hercules - Gym Tracker
Comprendiamo che possa voler eliminare il Suo account Hercules e tutti i dati associati. Questa pagina spiega come richiedere l’eliminazione dell’account e quali dati verranno rimossi dai nostri sistemi.
Come eliminare il Suo account
Può eliminare l’account direttamente dall’app Hercules, seguendo il percorso Home > Progressi > Account > Elimina account. Le verrà chiesto di scrivere «elimina» per confermare. In alternativa, può richiedere l’eliminazione scrivendo a [email protected] con oggetto «Elimina il mio account» e indicando l’indirizzo email con cui ha creato l’account.
Cosa viene eliminato
L’eliminazione è immediata e irreversibile. I seguenti dati vengono rimossi definitivamente: (a) credenziali dell’account e informazioni del profilo; (b) tutti gli allenamenti, i programmi, i percorsi GPS e gli esercizi personalizzati; (c) sessioni di chat con l’AI, messaggi, registri di utilizzo e saldo dei crediti; (d) feedback inviati nell’app; (e) token delle notifiche push, preferenze di notifica e registri dei traguardi; (f) collegamenti con gli amici e dati delle classifiche; (g) eventi di analisi nell’app collegati al Suo account.
Cosa viene conservato
I seguenti dati non vengono eliminati: (a) RevenueCat conserva autonomamente i propri registri di abbonamenti e acquisti: consulti la loro informativa sulla privacy; (b) gli eventi di analisi precedenti alla registrazione, collegati solo a un identificativo casuale dell’installazione, vengono conservati fino a 24 mesi; (c) il testo dei messaggi AI inclusi in un eventuale feedback sull’AI da Lei inviato viene conservato per migliorare la qualità. I registri di pagamenti e transazioni possono inoltre essere conservati come richiesto dalle leggi fiscali e finanziarie applicabili. Se ha un abbonamento attivo, deve annullarlo separatamente tramite l’Apple App Store o il Google Play Store prima di eliminare l’account.
Elaborazione
Quando elimina l’account dall’app, l’eliminazione è immediata. Le richieste via email vengono elaborate il più rapidamente possibile. Alcuni dati locali (come le impostazioni di notifica salvate sul Suo dispositivo) non vengono cancellati automaticamente: può rimuoverli disinstallando l’app.
Nota: Questa pagina è dedicata agli utenti dell’app Hercules che richiedono l’eliminazione dei dati in conformità ai requisiti di Google Play e Apple App Store. Per qualsiasi domanda sulla procedura di eliminazione, ci contatti a [email protected].